Politique de confidentialité

Renseignements recueillis

Pour vous servir, nous recueillons :

• nom et prénom;
• adresse de livraison et code postal;
• adresse courriel et numéro de téléphone;
• préférences alimentaires et allergènes que vous nous indiquez;
• informations de paiement — traitées directement par Stripe, jamais stockées sur nos serveurs.

Usage des renseignements

Vos renseignements servent à :

• traiter et exécuter vos commandes;
• vérifier et facturer les paiements;
• répondre à vos questions et demandes;
• personnaliser vos box et nos communications;
• améliorer notre service.

Aucune donnée personnelle n’est vendue, ni partagée avec des tiers à des fins de marketing indépendant.

Témoins (cookies) et outils de mesure

Certains témoins sont essentiels au fonctionnement du site et toujours actifs : votre session une fois connecté, votre panier, le paiement sécurisé par Stripe et la protection contre les abus. Nous tenons aussi des statistiques internes anonymes, sans témoin, qui ne permettent pas de vous reconnaître d’une visite à l’autre.

Avec votre consentement seulement, et séparément pour chacun, nous utilisons :

• Google Analytics (Google) — mesure d’audience : pages consultées, parcours sur le site, type d’appareil;
• Meta (Facebook, Instagram) — mesure et optimisation de nos publicités : pages consultées, étapes de commande et, lors d’un achat, votre courriel, téléphone, nom et adresse, transmis sous forme hachée (illisible), afin de relier l’achat à la publicité qui l’a amené.

Ces outils restent désactivés tant que vous n’avez pas fait de choix, y compris pour les envois effectués depuis nos serveurs. Ces données transitent d’abord par notre propre serveur de mesure (hébergé chez Hostinger, aux États-Unis, comme le reste du site), puis sont transmises à Google et à Meta, qui les traitent à l’extérieur du Québec.

Votre choix est conservé 6 mois dans un témoin, puis nous vous le redemandons. Vous pouvez le modifier ou retirer votre consentement en tout temps avec le lien « Gérer mes cookies » en bas de la page d’accueil ou ci-dessous. Nous conservons une trace datée de chaque choix (sans lien avec votre identité) pour pouvoir démontrer votre consentement.

Prestataires et hébergement

Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour le paiement (Stripe), l’envoi de courriels, l’hébergement du site et, avec votre consentement, la mesure d’audience (Google) et publicitaire (Meta). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos renseignements et ne les utilisent que pour nous fournir leur service. Certains peuvent traiter ou héberger des données à l’extérieur du Québec; nous nous assurons dans ce cas d’une protection adéquate.

Conservation

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire à la prestation du service et au respect de nos obligations légales, après quoi ils sont supprimés ou anonymisés.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• accéder à vos renseignements, les corriger ou les mettre à jour;
• demander leur suppression, sous réserve de nos obligations légales;
• retirer votre consentement ou vous opposer à certains traitements.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@laboxdusportif.com.

Responsable de la protection des renseignements

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez La Box du Sportif est joignable à info@laboxdusportif.com pour toute question ou plainte relative à vos données.

Sécurité et mineurs

Nous protégeons vos renseignements par un hébergement sécurisé, le chiffrement des échanges et un accès limité du personnel. Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans; toute donnée reçue d’un mineur est supprimée.

Mises à jour

Toute modification de cette politique sera communiquée sur le site ou par courriel.